Retur-och återbetalningspolicy
Retur & Återbetalning
Ångerrätt – 14 dagar
Som kund hos LärLust har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din vara.
Ångerrätten gäller oavsett anledning.
Du behöver inte ange något skäl.
För att utnyttja din ångerrätt, kontakta oss på:
kontakt@lärlust.se
Vänligen ange:
- Ditt ordernummer
- Namn
- Vilken/vilka varor du vill returnera
När din begäran godkänts skickar vi vidare instruktioner för returen.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas gäller följande:
- Produkten ska vara i oförändrat skick
- Den får inte vara använd utöver vad som krävs för att testa den
- Produkten ska returneras i originalförpackning om möjligt
Returer som inte uppfyller dessa krav kan komma att nekas.
Returfrakt
Du som kund står för returfrakten.
Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar frakt, då du ansvarar för varan tills den når oss.
Vid reklamation (defekt eller felaktig vara) står vi självklart för kostnaderna.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat din retur gör vi en återbetalning.
- Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet
- Eventuella standardfraktkostnader återbetalas enligt lag
- Returfrakt återbetalas ej
Återbetalningen sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter godkänd retur.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
- Produkter som använts i större omfattning än nödvändigt
- Hygienprodukter där förpackningen brutits (t.ex. av hygieniska skäl)
- Specialbeställda produkter
Reklamation
Om din vara är defekt eller felaktig, kontakta oss så snart som möjligt på:
kontakt@lärlust.se
Beskriv felet och bifoga gärna bild eller video.
Vid godkänd reklamation erbjuder vi:
- Ersättningsprodukt
- Återbetalning
- Alternativ lösning beroende på situation
Byten
Vi erbjuder inte direkta byten.
Vill du byta storlek eller produkt:
- Lägg en ny beställning
- Returnera den tidigare varan enligt instruktionerna ovan
Kontakt
Har du frågor kring retur, reklamation eller ångerrätt?
Kontakta oss på:
kontakt@lärlust.se